Konto löschen

Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten

Bei Hey My Doctor (Healicore Softwares FZCO) behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten. Sie können die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten jederzeit über eine der beiden folgenden Möglichkeiten beantragen.

So beantragen Sie die Löschung

Über die App (empfohlen)

Öffnen Sie die App und gehen Sie zu Profil / Einstellungen → Mein Konto löschen, und bestätigen Sie. Ihr Antrag wird sofort berücksichtigt.

Über das Web oder per E-Mail

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, schreiben Sie an privacy@heymydoctor.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, mit dem Betreff „Kontolöschung“. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir den Antrag bearbeiten.

Was gelöscht wird

Wir löschen die Daten, die Sie identifizieren, und die von Ihnen erstellten Inhalte: Ihr Profil (Name, E-Mail, Telefon, Foto), Ihre Anmeldedaten, die in der App eingegebenen Gesundheitsdaten, Ihre hochgeladenen Dokumente und Bilder, Ihre Medikamentenlisten, Ihre Verbindungen zu Geräten sowie den Verlauf Ihrer Termine und Videosprechstunden, der mit Ihrem Profil verknüpft ist.

Was aufbewahrt werden kann und warum

Bestimmte Daten können in eingeschränkter oder anonymisierter Form aufbewahrt werden, jedoch nur, wenn das Gesetz dies vorschreibt oder aus einem berechtigten Grund: Abrechnungs- und Zahlungsdaten (buchhalterische und steuerliche Pflichten), bestimmte Informationen im Zusammenhang mit medizinischen Leistungen (geltende gesetzliche medizinische Aufbewahrungsfristen) sowie die für Betrugsprävention, Sicherheit und die Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten unbedingt erforderlichen Angaben. Diese Daten werden nur für den erforderlichen Zeitraum aufbewahrt und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

Frist

Ihr Konto wird sofort deaktiviert. Die tatsächliche Löschung der Daten – mit Ausnahme der gesetzlich aufzubewahrenden Elemente – erfolgt innerhalb von höchstens 30 Tagen.

Kontakt

Bei Fragen: privacy@heymydoctor.com — Healicore Softwares FZCO, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.

Zuletzt aktualisiert: August 2026