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Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter

Vérifiez que vous utilisez la même adresse e-mail qu'à l'inscription et que votre connexion internet est active. Depuis l'écran de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Si l'e-mail n'arrive pas, regardez dans les indésirables, puis écrivez-nous.

Gérer ou résilier mon abonnement Premium

L'abonnement Premium est facturé par l'App Store. Vous pouvez le modifier ou le résilier à tout moment : Réglages de l'iPhone, votre nom, Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Restaurer un achat sur un nouvel appareil

Connectez-vous avec le même compte, ouvrez l'écran Premium de l'application et touchez « Restaurer mes achats ». Votre abonnement est rattaché à votre identifiant Apple.

Demander un remboursement

Les remboursements des achats intégrés sont traités par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et sélectionnez l'achat concerné.

Supprimer mon compte et mes données

La suppression se fait directement dans l'application (Profil, Supprimer mon compte) ou depuis notre page dédiée. La procédure complète est décrite ici : Suppression de compte.

Confidentialité et données de santé

Vos données de santé sont hébergées de manière sécurisée et ne sont jamais vendues. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Signaler un bug ou proposer une amélioration

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